Dona da 99 diz que corridas pedidas por agentes de IA são "insignificantes"

A DiDi, empresa chinesa dona da 99 no Brasil, registrou um número "insignificante" de viagens solicitadas por agentes de inteligência artificial, como os que existem no ChatGPT ou no Claude. A informação veio do vice-presidente sênior Stephen Zhu, em visita de jornalistas à sede da companhia, em Pequim, na segunda-feira (09/11).

O dado ganha contexto com o que a Uber contou na semana anterior, ao divulgar os resultados do terceiro trimestre: só quatro viagens tinham sido pedidas por esse caminho. A imprensa estrangeira leu a cifra como modesta diante do burburinho em torno dos agentes de IA, já tratados lá fora como uma economia "agêntica".

Zhu questionou o valor que essa tecnologia acrescenta. "Temos que nos perguntar: qual valor adicional é criado por um agente de IA? Traz mais conveniência, por exemplo?", disse. Ele lembrou que os clientes já estão acostumados com o app da DiDi (99, no Brasil) e que é preciso avaliar se o usuário hesita em mudar de hábito.

A DiDi tem a própria IA: a assistente de viagens Xiao Di, que aceita comandos por voz ou texto e escolhe entre 90 opções de serviço. Com isso, atende pedidos mais elaborados, como "um carro em que caiba o meu cachorro". Corridas desse tipo já acontecem, mas o executivo não as classificou como de agentes de IA externos.

Fundada em 2012, a DiDi opera em 15 países, entre eles Brasil, México, Chile e Japão. Segundo dados da empresa, tem mais de 749 milhões de usuários ativos por ano, mais de 100 milhões deles fora da China. No segundo trimestre de 2026, foram 55 milhões de transações por dia, número que soma todos os serviços da plataforma e não só as corridas.