Estudo aponta que ChatGPT, Gemini e Perplexity indicam lojas falsas ou inativas

Quem usa chatbots de IA para descobrir onde comprar um produto pode acabar em uma loja falsa. É o que indica um estudo da Podqi, empresa de proteção à propriedade intelectual, que testou ChatGPT, Gemini e Perplexity e achou recomendações de sites falsos, pouco confiáveis ou fora do ar.

A Podqi usou 151 marcas de grande, médio e pequeno porte, nas categorias moda, beleza, suplementos, estilo de vida e casa (móveis). Para cada marca, fez cinco perguntas, como onde comprar, onde encontrar a marca online, que outros sites vendem seus produtos e se há envio internacional. Os testes ocorreram em setembro de 2026, segundo o relatório.

No total, as três ferramentas geraram 6.795 respostas e citaram 4.437 sites ou lojas online. Desses, 351 eram falsos: imitavam marcas oficiais, vendiam produtos aparentemente ilegais ou ofereciam itens de qualidade duvidosa. Outras 367 recomendações levaram a sites suspensos, com aviso de “em breve” ou que nem abriam. A Podqi diz que esses endereços também são um risco, porque podem ser comprados por terceiros e virar lojas fraudulentas.

O Perplexity teve o pior resultado: 15% de suas recomendações apontavam para sites que podiam representar algum risco. O ChatGPT veio em seguida, com 8%, mas foi o que mais emitiu alertas: 24% das respostas de risco traziam algum aviso ao usuário. O Gemini ficou em terceiro, com sites arriscados em 4% das respostas.

O estudo foi divulgado primeiro pelo The Verge, que ouviu as empresas. O Google disse ter ficado satisfeito com o desempenho do Gemini e lembrou que o produto mostra links para as fontes, para que o usuário confira as informações. A OpenAI afirmou que continua a melhorar suas medidas de segurança para reduzir o aparecimento de sites enganosos em buscas de compras.

A Perplexity, por sua vez, disse que é consistentemente a IA mais precisa em pesquisas de referência confiáveis, mas que nunca declarou ter 100% de precisão. Os detalhes do estudo estão no relatório AI Search Brand Risk Report 2026, da Podqi.

Na prática, vale conferir o endereço sugerido por um assistente de IA antes de comprar, em vez de tratar a indicação como garantia de que a loja é legítima.